Häufige Fragen (FAQ)
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um den elmntlab Online-Shop – von Versand und Zahlung bis zu Inhaltsstoffen und Qualität. Ist deine Frage nicht dabei? Schreib uns einfach an info@elmntlab.de.
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Bestellungen innerhalb Deutschlands werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen geliefert. In die EU beträgt die Lieferzeit 3–7 Werktage. Bestellungen, die bis 12 Uhr an einem Werktag eingehen, werden meist noch am selben Tag versandt.
Was kostet der Versand?
Der Versand nach Deutschland kostet 5,99 €. Ab einem Bestellwert von 49,90 € ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos. In die EU berechnen wir 9,99 €, ab einem Warenwert von 75 € entfallen auch hier die Versandkosten.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir bieten gängige, sichere Zahlungsmethoden an, darunter Kreditkarte, PayPal und Vorkasse per Überweisung. Die verfügbaren Optionen werden dir beim Checkout angezeigt. Alle Zahlungen laufen über eine verschlüsselte Verbindung.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Ware muss ungeöffnet und im Originalzustand sein. Für die Rückgabe wende dich bitte per E-Mail an info@elmntlab.de, damit wir die Rücksendung gemeinsam koordinieren können.
Wie wird die Qualität eurer Produkte sichergestellt?
Unsere Produkte werden unter der Marke elmntlab mit dem Anspruch entwickelt, europäische Qualitäts- und Reinheitsstandards zu erfüllen. Wir legen Wert auf sorgfältig ausgewählte Rohstoffe und transparente Deklaration aller Inhaltsstoffe. Made in Germany ist für uns ein Anspruch, kein Etikett.
Sind eure Produkte Made in Germany?
elmntlab ist eine deutsche Marke mit dem Anspruch, Produkte nach deutschen und europäischen Standards zu entwickeln und herzustellen. Details zur Herkunft einzelner Produkte findest du auf den jeweiligen Produktseiten. Bei spezifischen Fragen hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.
Was ist in euren Produkten drin – welche Inhaltsstoffe verwendet ihr?
Wir setzen auf klare, nachvollziehbare Rezepturen ohne überflüssige Füllstoffe oder Hilfsstoffe, die nicht notwendig sind. Alle Inhaltsstoffe und Mengenangaben sind vollständig auf dem Etikett sowie auf der Produktseite im Shop aufgeführt. Wir verstecken nichts hinter Proprietary Blends.
Sind eure Produkte vegan?
Viele unserer Produkte sind vegan oder zumindest vegetarisch. Auf jeder Produktseite findest du einen Hinweis zur Eignung für eine vegane oder vegetarische Ernährung. Achte beim Kauf auf das entsprechende Symbol oder die Angaben in der Produktbeschreibung.
Enthalten eure Produkte Allergene?
Mögliche Allergene sind auf jedem Produkt vollständig und gesetzeskonform ausgezeichnet. Bitte prüfe vor dem Kauf das Etikett oder die Produktseite sorgfältig, insbesondere wenn du an Lebensmittelallergien oder -unverträglichkeiten leidest. Bei Unsicherheiten stehen wir dir per E-Mail zur Verfügung.
Wie nehme ich eure Produkte ein – gibt es Dosierungsempfehlungen?
Zu jedem Produkt findest du auf der Produktseite sowie auf der Verpackung eine klare Einnahme- und Dosierungsempfehlung. Halte dich bitte an die empfohlene Tagesdosis. Nahrungsergänzungsmittel sind kein Ersatz für eine ausgewogene Ernährung und gesunde Lebensweise.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner DHL-Sendungsnummer. Damit kannst du dein Paket jederzeit direkt auf der DHL-Website in Echtzeit verfolgen. Bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner, falls die E-Mail ausbleibt.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Du erreichst uns per E-Mail unter info@elmntlab.de oder telefonisch unter 07251 / 322 23 23. Wir bemühen uns, Anfragen so schnell wie möglich – in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen – zu beantworten.
Gibt es Mengenrabatte?
Für größere Abnahmemengen oder regelmäßige Bestellungen bieten wir auf Anfrage individuelle Konditionen an. Schreib uns einfach an info@elmntlab.de mit deinen Anforderungen, und wir finden gemeinsam eine passende Lösung.
Gibt es Bundles oder Kombipakete?
Ja, in unserem Shop findest du ausgewählte Bundle-Angebote, mit denen du mehrere Produkte vergünstigt kombinieren kannst. Die aktuellen Bundles sind im Shop-Bereich Bundles & Sets zu finden. Das Angebot wird regelmäßig erweitert.
Gibt es einen Newsletter-Rabatt?
Ja! Wenn du unseren Newsletter abonnierst, erhältst du einen Willkommensrabatt auf deine erste Bestellung. Im Newsletter informieren wir dich außerdem über neue Produkte, Aktionen und exklusive Angebote. Du kannst dich jederzeit mit einem Klick wieder abmelden.
Kann ich als Unternehmen oder Wiederverkäufer bestellen (B2B)?
Für B2B-Anfragen – etwa Fitnessstudios, Coaches oder Wiederverkäufer – stehen wir gerne zur Verfügung. Schreib uns an info@elmntlab.de mit einer kurzen Beschreibung deines Unternehmens und deines Bedarfs. Wir melden uns dann zeitnah mit einem individuellen Angebot.
Gibt es auch einen stationären Laden?
Ja – elmntlab hat seine Wurzeln in Bruchsal. Wenn du in der Region bist, kannst du uns auch persönlich besuchen: Power & Beauty Sportnahrung, Kaiserstraße 17, 76646 Bruchsal. Aktuelle Öffnungszeiten erfährst du am besten direkt telefonisch unter 07251 / 322 23 23.
Wie soll ich die Produkte lagern?
Unsere Produkte sollten kühl, trocken und lichtgeschützt aufbewahrt werden – idealerweise bei Raumtemperatur. Nach dem Öffnen das Produkt fest verschlossen halten und innerhalb der auf der Verpackung angegebenen Frist aufbrauchen. Außerhalb der Reichweite von Kindern lagern.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, bei elmntlab gibt es keinen Mindestbestellwert. Du kannst auch einzelne Produkte bestellen. Ab 49,90 € Bestellwert entfallen die Versandkosten innerhalb Deutschlands – das macht Sammelbestellungen besonders attraktiv.
